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Questions fréquemment posées

Quels produits proposez-vous ?

Chez Onalie , nous proposons une collection de hauts pour femmes, parfaits pour le quotidien. Notre sélection comprend des hauts disponibles dans différents styles, couleurs et motifs.


Chaque fiche produit propose des images claires du produit, les options disponibles et les détails essentiels pour aider les clients à examiner et à sélectionner les articles en fonction de leur style personnel.

Comment puis-je passer une commande ?

Il vous suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les produits souhaités et de cliquer sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, American Express, TWINT et Bancontact.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrés. Les frais de port sont de 4,90 € pour les commandes comprises entre 0,01 € et 54,99 €, et la livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 55,00 €.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous ne livrons actuellement qu'en France, mais nous envisageons d'étendre nos services à d'autres pays à l'avenir.

Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?

Si votre paiement est refusé ou interrompu, votre commande ne sera pas confirmée. Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations de facturation. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le paiement effectué.

Quel est votre délai de retour ?

Les clients résidant en France peuvent retourner les articles éligibles dans un délai de 30 jours suivant la réception de leur commande. Les produits doivent être neufs, non endommagés et dans leur emballage d'origine, avec toutes leurs étiquettes et accessoires.

Facturez-vous des frais de réapprovisionnement ?

Non, Onalie  ne facture aucun frais de réapprovisionnement.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés. Le remboursement est toujours effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Onalie

Adresse : Unit 3D, North Point House, New Mallow Road, Cork, Cork, T23 AT2P, Ireland

Téléphone : +41 78 787 32 60

Courriel : contact@onalie.com

Heures d'assistance clientèle

Du lundi au vendredi :  9h00 – 18h00
Samedi et dimanche :  Fermé

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